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常见问题


【问】我是外地客户,对采购和付款方式不放心?

【答】关于付款方式:任何单位或个人在采购设备时,需预付货款的10%-30%作为订金,或者是全款。我们公司是一家经过国家工商部门审核通过的正规企业,采购设备时都签有合同,根据合同内容我公司履行义务,如违背合同内容(如:不按时发货等),我公司承担法律责任。


【问】如果我的设备人为损坏且没有备配件怎么办?

【答】我公司对所有易损件及耗材均备有大量现货,绝不会让您因为配件问题而影响使用,在保修期内设备所产生的问题,我公司不收取任何费用,在您采购设备前我公司会出具配件报价单,保修期过后的配件费用均按配件报价单计算,所以您不必担心维修费用。


【问】如果我购买设备,当地却没有我们的经销商,售后怎么办?

【答】我公司有7X24小时全国产品客服专线,对您设备产生的问题进行在线指导,并将沟通记录后反馈给技术部门,技术人员会在第一时间对您电话回访,根据问题提出相应的处理意见,如您无法解决,我公司会派专人赶赴设备所在地,进行现场维修处理。


【问】没有接触高压清洗机此类设备,对设备的性能以及效果不了解?

【答】我们公司会根据每一位客户所使用的场合及具体的使用用途进行全方面分析,根据客户的实际情况推荐适合您的设备以及配件,为您提供同行业或类似行业的实际案例及相关视频供您参考。


【问】没有使用过此类设备,想现场试验和实地考察?

【答】我们为打消您的疑虑,也会对心存疑虑的客户进行现场试机和我们公司工厂实地考察客户的相关接待。并安排专业的人员进行一对一接待,提供客户所需要的一切信息。


【问】担心收到设备后,无法使用或破损?

【答】我公司在发货前均对所有设备进行调试,确保机器正常使用后出厂,如因运输等原因出现故障我公司承担所有责任,退换货等费用均有我公司承担。